Wem vertrauen wir, wenn es hart auf hart kommt?

Hat sich die Corona-Krise auf die Einstellung zum Shoppen ausgewirkt? Gibt es Folgen für das Markenvertrauen?

Als das Institut Dialego im Januar 2022 Verbraucher in Deutschland im Auftrag von Reader‘s Digest repräsentativ nach den vertrauenswürdigsten Marken befragte, herrschte die Corona-Pandemie nach fast zwei Jahren immer noch. Das große Thema Klimanotstand war zwar medial etwas in den Hintergrund gerückt, die Suche nach Lösungen jedoch nicht weniger dringlich. Die Menschen fragten sich etwa: „Wie wird unsere Zukunft aussehen? Wie werden sich die Inzidenzen entwickeln? Wird der Sommer Unwetter oder Dürre bringen? Dürfen wir wieder wagen, zu verreisen?“
Einige Monate später ist die Ungewissheit nicht weniger geworden. Wir erleben gerade eine krisenbeladene Zeit wie kaum je zuvor. Mehr denn je gilt: Die Menschen sehnen sich nach Normalität, Leichtigkeit und nun vor allem nach Sicherheit. (...).

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